亚马逊邮件回复模板翻译 新人必读篇：亚马逊Review实操 - 催评

一、你能催促评论吗？

提醒*重要的功能是减少差评。实际上，它通过每个订单自动向客户发送电子邮件，与客户建立沟通渠道，并回复客户的电子邮件，以解决可能出现的产品问题。在客户留下差评之前，提前解决客户投诉。虽然邮件评论有一定的好处，比如这种方式留下的评论是真实的，不会在亚马逊系统急于删除评论的时候被删除，同时也节省了部分评论和评价成本。但同时，电子邮件请求评论的风险也很大。但是只要遵守一定的规则，合理的提醒一下就完全可以了。

二、催评论的风险

1、低效率

我给买家发了很多邮件，但回复率和留存率都很低。很多用过邮件请求review的卖家都表示，邮件发出后回复不多，浪费了很多时间，效果也不好。虽然有软件可以同时给很多买家发邮件，节省了慢慢发邮件的时间，但是收到的回复却很少。此外，买家可能根本收不到发送的电子邮件。论坛上有卖家表示，发送邮件后，直接显示买家设置了不接收消息。同时，也要看亚马逊屏蔽的邮件内容中是否有敏感词。

2、 好评还是差评的不确定性

*后，有些买家愿意留下评论，但因为买家的真实评价，每个人对产品的体验是不同的。买家留下好评还是差评都没有关系。就像我们在网上买东西的时候，我们对一些退货太麻烦的产品感到不满意。算了，很多人也不会具体评论。而如果此时您接到卖家的电话或短信，您可能会给出差评，或投诉不良产品。电子邮件评论也是如此，这可能会导致负面影响。卖家催评的时候，遇到了非常好的买家，也帮卖家做广告。有些卖家就没那么幸运了。

3、 可能会产生退款

一些卖家报告说，他们向买家发送了一封电子邮件，提醒他们注意评论，但他们发生了退款。在这种情况下，卖家可能会在不适当的时间发送电子邮件，或者买家可能根本没有收到货物。买家一看到产品，就催促卖家在没有收到的情况下发表评论。他们可能会感到厌恶，他们只会退回产品。

总之，电子邮件请求存在一定的风险。在请求邮件之前，您可以先评估您的产品，看看产品是否有任何问题；必须正确编辑电子邮件的内容，并且不得明确要求评论。这样，直接要求审核的人就会受到亚马逊的惩罚。如果有敏感词直接屏蔽。; 发送邮件的时间要选择好，确保卖家已经收到货，不要给*近购买的卖家发邮件，可以适当的向购买了很久的买家索要评论，这样就不那么容易造成退货了。

三、催促软件的利弊

目前，很多卖家都会使用评论软件来推送评论，以提高运营效率。

评论软件就像一把双刃剑，用好可以给卖家带来更多的好评。如果你用得不好，被亚马逊警告不要说它会影响用户体验并招来差评。审查软件只是一个工具。如何使用它取决于个人，您是否提供高质量的产品和服务。如果你对自己的产品和服务有信心，同时也可以考虑到用户的体验，做出适当的评价。不要骚扰客户，那么提醒软件对您有用。

四、提醒邮件怎么写

前期工作

1、在撰写电子邮件的内容之前，您必须确定这封正面电子邮件的目标。

请求正面邮件必须达到这四个目的：①获得产品评论，或评论；②获得卖家的反馈，或Feedback；③与客服建立沟通桥梁，让客户出现问题及时联系您解决；④ 通知客户产品已发货，或产品已在运输途中，或货物已到，或干脆向客户致谢。

2、在撰写邮件内容之前，您必须确定发送正面邮件的时间和频率。

有的卖家下单后、发货后、收货后都会在亚马逊上催好评。您可以根据实际情况选择合适的时间发送表扬邮件。当然，电子邮件的数量不应超过 3 个。

那么标题怎么写呢？*好在主题中直接反映这封邮件的目的。

（1）对于一般订单，标题可以这样写：感谢您选择我们的产品，如果遇到任何问题，您可以回复此邮件。任何售后问题都可以通过此邮件通知我，所以为您提供*及时的售后服务。这个标题传达给买家的信息是：我们的产品不是卖的，我们也有很好的售后服务，让客户很放心的售后保护。

（2）对于需要特殊信息支持的产品，标题可以这样写：This is Special Product Information for Your Amazon Order。对于您购买的产品，我们为您提供了额外的帮助信息亚马逊邮件回复模板翻译，目的是为了让您使用更方便，这个标题是提醒买家：一旦买家遇到使用上的困惑，看到这封邮件，会觉得这些信息来得及时，贴心。

（3）对于重复购买或批量购买的客户，标题可以这样写：感谢您的重复订购感谢您的批量购买。我们可以清楚地识别您是我们产品的重复购买或批量购买. 这个标题传达了：让顾客得到一种特别尊重的感觉，增加再次购买的机会。

内容呢？

（1） 称呼：不要写：Dear Customer/Hi Customer，而是准确地叫买家的名字：Dear×××。不要让客户认为你不尊重他。

（2）准确感谢您购买的产品。准确告诉客户购买的产品，包括订单号、产品名称和产品图片。

这两部分是这样写的，让客户觉得你的邮件是为他个人写的，不是某广播的。

（3）如有不满意，请先联系我们。告诉我们的客户我们的售后服务目标：确保客户满意，如果您遇到任何问题或不满意，请向我们提出。我们承诺解决他们立即，再次让客户放心，并暗示：如果有任何不满意，不要留下负面评论，只需回邮件告诉我们，我们会立即解决。

这部分的目的是减少负面评论。如果您有任何问题，请先与我们联系。

（4） 委婉地求好评。说服顾客，如果这次购买或者我们的产品给你带来快乐，那还不如大家的快乐，何不留下评论写出来，让其他买家分享你的一起快乐。也可以给其他买家一些参考购买。并附上下面的链接，方便留下评论或反馈，客户可以点击链接发表评论。

注意：不要要求客户留下5行好评。

结语部分：

可以这样写：祝你有美好的一天！您好，来自×××客户服务团队的×××。*后*好附上自己店铺的logo图片。

概括：

1、 主题明确说明邮件的目的；

2、 文字的个性化写作，不是片面的；

3、声明您有良好的售后服务保障，如有问题请先不要留下差评，直接回复邮件解决问题；

4、 求评论要委婉；

5、 个性化结局。

提醒邮件中的禁止内容：

1、 包含指向任何其他网站的链接，例如不允许放置 Youtube 链接；

2、亚马逊商品页面链接或店铺前台链接；

3、如果卖家LOGO包含卖家网站链接：

4、 任何营销信息，如果订单卖的是A，你发邮件推荐产品B。

五、催促评论的注意事项

1、注意发送邮件的时间，尽量选择老外的白天亚马逊邮件回复模板翻译，可以在邮箱里设置定时发送。

2、注意邮件内容。小心模板。如果真的英文不好，可以选择在谷歌上搜索模板。通常会有。

3、 发送邮件的频率一般在下单前7-10天，让买家在收到货后更有兴趣阅读您的邮件。

4、注意邮件内容。邮件内容主要是询问买家体验。不要让评论太明确。这可以确保亚马逊不会抓到辫子，并降低买家拒绝电子邮件的风险。